KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, web sitemizi ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kişileri kişisel verilerinin nasıl işlendiği hakkında bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [İşletmenin tam ticari unvanı] ("İşletme") tarafından işlenir.
- Adres: 1275 Sokak No: 2-24, Adapazarı / Sakarya
- Telefon: 0544 151 00 54
- E-posta: [E-posta adresi]
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
| Veri kategorisi | Örnekler | Ne zaman |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, telefon numarası | Bizi aradığınızda veya WhatsApp'tan yazdığınızda |
| Araç bilgisi | Marka, model, plaka, araç fotoğrafları | Fiyat veya randevu talep ettiğinizde, hizmet sırasında |
| Müşteri işlemi | Talep ettiğiniz hizmet, randevu, fatura ve garanti kayıtları | Hizmet aldığınızda |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi | Siteyi ziyaret ettiğinizde, barındırma sunucusu ve aşağıdaki Google hizmetleri tarafından |
Web sitemizde form bulunmaz; siteden doğrudan ad, telefon gibi bilgiler toplanmaz. Sitedeki müşteri asistanına yazdıklarınız, size cevap üretilebilmesi için yapay zeka hizmeti sağlayıcımız Anthropic PBC'ye (ABD) ve aracı sunucumuzu barındıran Cloudflare, Inc.'e (ABD) iletilir; tarafımızca saklanmaz. Asistana ad, telefon, plaka gibi kişisel bilgilerinizi yazmamanızı rica ederiz. Asistandaki "WhatsApp'tan devam et" butonuna basarsanız, konuşmanın kısa özeti WhatsApp mesajınıza eklenir ve siz gönderdiğinizde bize ulaşır. Bu bilgiler yalnızca bizi aradığınızda veya WhatsApp üzerinden yazdığınızda tarafımıza ulaşır.
3. Hangi amaçlarla işliyoruz?
- Fiyat ve randevu taleplerinize cevap vermek
- Cam filmi, PPF, seramik kaplama, pasta cila ve diğer hizmetleri sunmak
- Fatura düzenlemek, garanti belgesi vermek ve garanti süreçlerini yürütmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Web sitesinin güvenli ve doğru çalışmasını sağlamak
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (fiyat teklifi, randevu, hizmet)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura, vergi mevzuatı)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (garanti ve olası uyuşmazlıklar)
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği)
5. Kişisel veriler kimlere aktarılır?
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep edilmesi hâlinde)
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler (fatura işlemleri için)
- Web sitesinin barındırıldığı hizmet sağlayıcı: [Hosting firmasının adı]
Yurt dışına aktarım. Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır. Bu hizmetleri kullandığınızda veya sayfa yüklendiğinde IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz, sunucuları yurt dışında bulunabilen ilgili şirketlere iletilir:
- Google Fonts (Google LLC): sayfadaki yazı tipinin yüklenmesi
- Google Haritalar (Google LLC): iletişim bölümündeki harita ve Google yorumlarının gösterilmesi
- WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta): WhatsApp butonuna tıklayıp bize yazmanız hâlinde
- Anthropic (Anthropic PBC) ve Cloudflare (Cloudflare, Inc.): müşteri asistanına yazdığınız mesajlara cevap üretilmesi
Bu şirketlerin verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgiye kendi gizlilik politikalarından ulaşabilirsiniz.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz telefon, WhatsApp ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla sözlü, yazılı ve elektronik yollarla; web sitesi ziyaretlerinde ise otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatında öngörülen süre kadar tutulur. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak 1275 Sokak No: 2-24, Adapazarı / Sakarya adresine iletebilir veya [E-posta adresi] adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.